Toegang krijgen tot shared mailboxen in Outlook kan een beetje buggy zijn. Daarom is er een belangrijke workaround die je moet kennen. Log eerst in op outlook.com. Op het cirkeltje rechtsboven klik je om een pop-up te krijgen. Daarin kun je aangeven dat je op een andere mailbox wil inloggen. Je tikt dan de naam van de shared mailbox in, waarna een nieuw venster met deze mailbox opent.
Nu kun je outlook op jouw PC of mac opnieuw opstarten en kun je bij accounts toevoegen, ook de shared mailbox toevoegen.